Memang, blog tak lagi mendapat buzz yang sama seperti platform media sosial lainnya, Facebook dan Twitter. Namun, blog berada di jantung media sosial, terutama jika Anda terlibat dalam pemasaran konten. Chris Brogan merujuk blog sebagai pelopor media sosial karena blog menyediakan konten yang mendorong percakapan media sosial. Pada tahun 2011, eMarketer memproyeksikan bahwa sekitar dua dari lima perusahaan akan membuat blog untuk menjangkau publik.
Meskipun bertanggung jawab untuk jenis kampanye pemasaran lainnya, para manajer pemasaran cenderung melupakan untuk menggunakan teknik yang mereka andalkan dalam pemasaran ketika menangani blog. Mengapa? Survei menunjukkan bahwa metrik top untuk mengukur efektivitas sebuah blog adalah komentar pembaca.
Tentu saja, komentar adalah tanda aktivitas dan keterlibatan pembaca. Tapi apakah sebagian besar para manajer pemasaran cukup meluangkan waktu untuk membaca berbagai macam pengaturan blog dan komentar yang ada? Layaknya sebagian besar khalayak, mereka mungkin hanya mengintai.
Kenyataannya sama seperti strategi pemasaran lain, blog harus sejalan dengan tujuan perusahaan Anda. Dan pada gilirannya, metrik blog Anda digunakan untuk menentukan apakah Anda telah mencapai tujuan tersebut. Untuk melacak metrik di blog, Anda bisa menggunakan layanan gratis Google Analytics, selain tentu saja fasilitas yang sudah disediakan oleh masing-masing platform blog.
Berikut adalah 21 metrik blog sebagai panduan untuk menilai keberhasilan Anda terhadap tujuan pemasaran Anda.
1. Jumlah Kunjungan dan Pengunjung Unik
- Darimana pengunjung Anda berasal?
- Dimana saja yang secara khusus mereka mengunjungi blog Anda?
Tujuan: Melacak khalayak sasaran Anda.
2. Tampilan Halaman (Pageview)
Jangan hanya melihat berapa banyak tampilan halaman situs Anda secara umum. Sebaliknya, lihatlah halaman-halaman tertentu dan apa yang pembaca lakukan di sana:
- Di halaman dan kategori mana saja yang menarik pembaca Anda?
- Di mana saja mereka mengklik dan di mana saja mereka meninggalkan blog Anda? (Mudah-mudahan, Anda mengirim mereka ke halaman terkait produk tertentu di situs Web Anda.)
Tujuan: Melacak bidang minat pembaca dan menunjukkan kontribusi untuk proses pembelian.
3. Lama Waktu di Situs
Metrik ini menunjukkan seberapa keterlibatan pembaca.
- Berapa waktu rata-rata orang menghabiskan waktu di situs?
- Berapa banyak waktu yang dihabiskan orang pada halaman tertentu?
Tujuan: Mendapatkan pelanggan meluangkan banyak waktu terlibat dengan konten dan merek Anda.
4. RSS Feed dan Daftar Email
Mengukur pendaftaran untuk RSS feed dan daftar email untuk menentukan apakah blog membantu Anda membangun upaya online.
Tujuan: Membangun khalayak untuk konten Anda.
5. Metrik Terkait Merek
Hal ini mencakup spektrum yang luas dari metrik branding seperti mengingatkan merek, hal-hal yang menyenangkan, sentimen dan niat untuk membeli. Hal ini sering dilacak melalui survei.
Tujuan: Menunjukkan perkembangan merek dan/atau perubahan persepsi.
6. Metrik Informasi Produk
Ini termasuk sejumlah kode promosi sasaran yang digunakan dan melalui-klik untuk membeli. Apakah menyediakan lebih banyak informasi membantu pembaca membuat keputusan pembelian lebih baik dan/atau lebih cepat?
Tujuan: Meningkatkan penjualan (juga memperluas cross-sell dan upsell).
7. Seruan untuk Bertindak
Gunakan seruan-untuk-bertindak dan kode promosi yang unik untuk melacak hasil.
Tujuan: Mendukung penjualan dengan konten yang sesuai.
8. Penghasilan Terkait Blog
- Melacak penjualan terkait konten blog.
- Link ke halaman produk yang sesuai di website Anda.
- Upsell pada postingan halaman pendukung pembelian.
Tujuan: Meningkatkan generasi pendapatan.
9. Peringkat Pencarian
Apakah konten blog Anda membantu Anda meningkatkan peringkat pencarian Anda? Gunakan kata kunci (keyword) untuk membuat konten yang relevan.
Tujuan: Menjadi lebih mudah ditemukan dan mengurangi biaya optimasi pencarian.
10. Link Inbound
Berapa banyak situs yang terhubung ke dalam blog Anda? Bagaimana pengaruh mereka?
Tujuan: Meningkatkan upaya SEO (Search Engine Optimization) Anda.
11. Link Outbound
Berapa banyak link keluar yang Anda miliki?
Tujuan: Mendapat perhatian dari para ahli di bidang Anda.
12. Link Intra-Perusahaan
Karena link merupakan elemen penting untuk menunjukkan apa yang penting, apakah Anda memiliki link ke bidang-bidang terkait lainnya dari situs Anda?
Tujuan: Mendukung upaya optimasi pencarian di seluruh organisasi.
13. Jumlah Berbagi di Media Sosial
Menghitung jumlah berbagi di media sosial dan mencatat platform mana yang digunakan pembaca (seperti Facebook, Twitter, LinkedIn dan lain-lain).
Tujuan: Memperluas jangkauan biaya secara efektif dan memaksimalkan media yang didapat dari berbagi sosial.
14. Video, Media Download atau Tampilan Lainnya
Daripada hanya mengandalkan teks, menghidupkan berbagai hal dengan konten hiburan seperti video, audio, presentasi dan e-book.
Tujuan: Mendistribusikan konten untuk khalayak yang lebih luas dan meningkatkan merek Anda. Dapat juga digunakan untuk menyediakan informasi produk dan mendukung pasca-pembelian serta untuk memperluas pemikiran kepemimpinan.
15. Dukungan Pasca Pembelian
Melihat berapa banyak orang yang mendownload atau membaca instruksi untuk menggunakan produk.
Tujuan: Menurunkan pengembalian, mendorong pembelian ulang dan mengurangi permintaan layanan pelanggan.
16. Jumlah Pertanyaan Pelanggan yang Terjawab
Termasuk jumlah postingan dan jumlah pertanyaan pelanggan. Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan tersebut dapat bersumber dari seluruh organisasi Anda. Apakah ada pertanyaan-pertanyaan baru yang diajukan? Apakah komentar mereka memerlukan klarifikasi lebih lanjut?
Tujuan: Mengurangi komplain pelanggan dan biaya layanan pelanggan.
17. Komentar dan/atau Suara Pembaca
Ingatlah bahwa sebagian besar pengunjung hanya mengintai (bersembunyi), membaca konten Anda dan tidak mengambil tindakan lebih lanjut. Sangat penting untuk menunjukkan bahwa Anda tanggap terhadap pembaca dengan menanggapi komentar pelanggan.
Tujuan: Memperluas keterlibatan komunitas.
18. Keterlibatan Komunitas
Dapatkan calon pelanggan, pelanggan dan komunitas untuk berbagi komentar, foto dan video produk Anda dalam konteks.
Tujuan: Meningkatkan konten Anda dan keterlibatan komunitas.
19. Link Media
Jika Anda sedang membuat sebuah platform posisi, salah satu metrik kesuksesan yang efektif adalah berapa banyak perusahaan media dan blogger me-link ke blog Anda sebagai sumber informasi.
Tujuan: Mendapat paparan eksekutif tambahan.
20. Jumlah Postingan
Berapa banyak informasi yang Anda hasilkan? Ini berguna untuk memiliki kalender editorial untuk tetap menempatkan diri di jalur.
Tujuan: Memiliki konten segar secara teratur.
21. Biaya Terkait Blog
Melacak biaya untuk blogger Anda, staf editorial, dukungan teknologi, desain dan bidang lainnya yang dapat mempengaruhi blog Anda.
Tujuan: Menilai biaya penuh dari blog terhadap opsi komunikasi lain.
INGAT, setiap blog tidak perlu melacak setiap metrik tersebut. Yang penting adalah melacak yang paling penting untuk mencapai tujuan bisnis dan pemasaran, dimana blog Anda bertujuan untuk mencapainya.
Jadi, metrik apa saja yang Anda lacak dan mengapa? Apakah ada faktor lain yang harus ditambahkan ke daftar ini? Mari berbagi di sini.
Posts
