Di era demokratisasi media seperti sekarang ini, ada banyak perbincangan tentang hubungan dalam bisnis, dan bagaimana membuat bisnis lebih manusiawi. Dan banyak pula perbincangan tentang bagaimana bisnis perlu menjadi lebih seperti teman, dan cara memperlakukan orang seperti Anda memperlakukan teman-teman Anda sendiri, jika Anda ingin sukses.
Adanya pandangan bahwa bisnis dan klien mereka harus menjadi teman juga, tak salah bila Anda berpikir perlu menghabiskan waktu seharian minum kopi di Starbucks untuk mendapatkan apa pun.
Tapi ada satu hal – bahwa sudut pandang adalah sebuah mitos. Tidak hanya itu, ini bisa juga menjadi sebuah mitos yang berbahaya. Kenapa?
Teman Tidak Selalu Mendatangkan Manfaat
Mari kita lihat pada sudut teman terlebih dulu. Dapatkah Anda memiliki teman di bisnis, atau berteman dengan klien? Pasti, Anda bisa berteman dengan siapa pun. Tapi inilah mengapa tidak seharusnya begitu.
Dengan teman-teman, kita membiarkan kebaikan-kebaikan kita datang. Ketika mereka sedang melampaui masa-masa sulit, kita mendukung mereka. Ketika mereka perlu (meminjam) uang, kita membantu, dan membiarkan mereka membayar kembali ketika mereka bisa. Ketika mereka butuh saran-saran/pemikiran kita, kita ada untuk mereka.
Tapi karena kita membiarkan kebaikan kita datang, kita seringkali tidak mengekangnya kembali.
Mentransfer hal-hal demikian untuk bisnis, di mana baik klien, pemasok (supplier) atau pelanggan, menggunakan layanan Anda tetapi tidak membayar ketika mereka harus membayar. Atau seorang supplier mencomot uang Anda dari sana sini tanpa Anda menyadarinya. Atau mereka berbicara dengan pesaing Anda di ‘belakang’ Anda pada saat Anda sedang bekerja.
Tidak ada persahabatan dalam bisnis. Business is business. Bisnis melakukan apa yang benar bagi mereka pada waktu tertentu, dan memang demikian - itu sebabnya ini disebut bisnis dan bukan sekolahan.
Jika Anda berteman dengan bisnis, Anda dapat menempatkan kesuksesan Anda sendiri dan resikonya panjang karena Anda tidak ingin bertanya terlalu banyak pada teman-teman Anda. Tunggakan faktur tidak ditagih, dan segera bisnis Anda berjuang untuk membayar faktur. Setelah Anda mulai menyusuri alur itu...
Hubungan Tidak Selalu/Akan Berakhir Baik
Memandang dari sudut hubungan adalah salah satu yang menarik, karena secara jelas kita dapat (dan harus) membina hubungan dalam kehidupan bisnis kita di setiap kesempatan.
Hubungan adalah kunci untuk klien/vendor tetap, dimana berlaku: sekali-terpukul-tidak pernah-bekerjasama-lagi. Hubungan juga merupakan kunci untuk mempromosikan sumber daya terampil yang relevan bagi mereka yang membutuhkan - menyiratkan, Anda merekomendasikan satu klien ke orang lain, atau agen outsourcing untuk klien, dan sebagainya.
Tapi kunci untuk diingat adalah, sama seperti banyak contoh pribadi, hubungan bisa berakhir. Putus pacar, hubungan dengan teman-teman retak, cerai atau hidup terpisah. Semakin dekat hubungan, semakin berat perpisahan. Hal ini bisa membangkitkan sisi buruk dan menebar keluhan, dan itu tidak menyenangkan sama sekali.
Jadi tidak mungkin untuk menggabungkan hubungan persahabatan dan bisnis, bukan?
Batasan Teman Akrab
Di dunia ideal, kita semua akan menjadi teman bersama - orang, bisnis, mantan kekasih, musuh, dll. Dunia akan menjadi tempat yang lebih mudah untuk semua orang jika kita hidup di awan dan meniup gelembung satu sama lain.
Tapi kita tahu bahwa hidup tidak ideal.
Sebaliknya, kita hanya perlu menyadari bahwa kadang-kadang, oke juga untuk tidak berteman. Itu tidak berarti kita tidak bisa bersikap ramah.
Menghormati batasan-batasan. Menghargai bahwa sementara nada dan interaksi bisa ramah, pada saatnya Anda masih dalam bisnis baik untuk membuat klien dan pelanggan sukses, dan berhasil juga.
Menjaga profesionalisme. Saya telah melihat beberapa email klasik karena "persahabatan" - karena persepsi, profesionalisme keluar jendela dari pengirim. Perlu diingat bahwa bisnis adalah usaha profesional, dan jangan mengirim email ke Chief Executive Officer (CEO), lebih baik duduk bersama untuk berbicara.
Memahami seluk-beluk. Sementara kita melihat keluar untuk teman-teman kita tanpa syarat, sering kita tidak dapat menawarkan dukungan yang sama untuk klien, vendor, pelanggan kita. Ketahui di mana titik potongnya dan Anda tahu di mana bantuan dapat dimulai dan berakhir.
Kita semua ingin menjadi berteman. Kita semua ingin memiliki hubungan yang paling menakjubkan. Dan, seringkali, bisa menjadi penyakit (atau mirip dengan itu).
Tapi kita juga ingin sukses - untuk klien kita, pelanggan kita, diri kita sendiri dan keluarga kita yang menggantungkan kita untuk menjaga atap di atas kepala mereka. Jika kita bingung persahabatan dan hubungan dengan hubungan keramahan dan hubungan profesional dalam hal itu, kita berada dalam bahaya kehilangan pandangan dari keputusan penting yang perlu dibuat.
Dan tidak satupun dari kita sanggup melakukan itu.
Posts
