5 Cara Mengukur Keterlibatan di Facebook Like

Tentu sangat mudah bagi Anda sebagai pelaku bisnis/organisasi untuk membuat atau meluncurkan halaman Facebook Like (sebelumnya bernama Fan Page). Seperti pernah saya tulis di postingan sebelumnya “Bagaimana Kabar Facebook Like Anda? 20 Tip Menuju Sukses” bahwa meluncurkan halaman Facebook Like hanyalah sebuah permulaan.

Yang perlu Anda pertimbangkan lebih lanjut adalah bagaimana membangun dan mengelolanya, untuk kemudian mengetahui hasil nyata dari upaya Anda. Meskipun Forrester Research memprediksikan bahwa 2011 akan menjadi tahun ketika pemasar akan mulai "berpikir di luar Facebox," para pelaku bisnis dan pemasar konten sama-sama tidak dapat menyangkal daya tarik membangun kehadiran di dalam raksasa sosial yang sekarang menjadi rumah online untuk lebih dari setengah miliar orang.

Alasan untuk membangun halaman Facebook Like perusahaan Anda akan tergantung pada tujuan bisnis Anda yang unik. Sebagian orang menyangsikan tentang cara mengukur upaya media sosial, namun ada standar yang lebih universal dapat ditemukan dalam hal mengukur keberhasilan upaya Anda di Facebook. Facebook sendiri terus membenahi dan menyempurnakan beberapa fasilitas yang disediakan.

Nate Riggs mencoba menguraikan lima cara untuk menginterpretasikan data gratis yang disediakan oleh Facebook Insights. Selain juga menjelaskan bagaimana membangun sebuah dashboard keterlibatan yang menampilkan kenaikan atau penurunan aktivitas terhadap garis dasar yang ditetapkan.

Alat apa yang kita gunakan untuk mengumpulkan data? Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa dalam banyak kasus, Google yang sederhana dan hemat biaya atau Excel spreadsheet dibangun dengan rumus dasar yang benar-benar akan melakukan trik.

1. Perubahan Persentase dari Minggu ke Minggu

Dengan mengambil contoh halaman Facebook Like Incept, Nate menemukan bahwa menggunakan data Insights untuk melacak persentase perubahan telah memberikan lensa yang baik ke dalam hasil dimana jenis tertentu dari konten menghasilkan.

Didasari seberapa cepat percakapan real-time terjadi, Nate menemukan bahwa analisis dari bulan ke bulan menciptakan tantangan untuk menyesuaikan strategi konten dengan cepat ketika umpan balik (feedback) penggemar menunjukkan perubahan yang dibutuhkan. Melacak data Insights sebagai persentase perubahan dari minggu ke minggu, bagaimanapun, memberi para pencipta konten kelincahan untuk mempertahankan pertumbuhan jangka panjang dalam semua bidang.

2. Persentase Pertumbuhan atau Penurunan Basis Penggemar (Fan)

Ada sebuah analogi dimana, "Bila pohon tumbang di hutan dan tidak ada orang yang mendengarnya, apakah hal itu benar-benar menimbulkan suara?" Sayangnya, ini adalah situasi dimana para pemasar konten sering menemukan diri mereka berada didalamnya.

Konten yang paling kreatif dan relevan dengan komunitas pun tidak akan terdengar jika tidak punya cukup banyak orang dalam khayalak sasaran Anda yang me-"like" atau mengikuti halaman Like Anda. Sekarang ini, Facebook Insights menyediakan data sebagai berikut:

New Likes

Lifetime Likes

Dengan hanya melacak persentase New Likes terhadap Lifetime Likes, menjadi lebih mudah untuk menentukan tingkat rata-rata kenaikan atau penurunan basis fan Anda dari waktu ke waktu. Anda juga dapat melacak pertumbuhan upaya membangun basis fan Anda selama menjalankan kampanye Anda dengan mengukur jumlah fan di awal upaya Anda dibandingkan dengan jumlah mingguan terbaru dari fan.

3. Persentase Fan Aktif terhadap Persentase Fan Tersembunyi

Kembali ke analogi pohon di hutan, menambahkan fan ke halaman Facebook Anda yang hanya tidak pernah kembali, atau dalam kasus terburuk, menyembunyikan aktivitas halaman Anda dari dinding (wall) mereka, tidak akan membantu Anda mencapai tujuan Anda. Untuk alasan ini, penting untuk mempertimbangkan pendekatan persentase awal pada metrik ini juga.

Untuk mengembangkan dashboard pelacakan Anda sendiri, cukup melihat perbandingan berikut:

Persentase kenaikan atau penurunan fan aktif pada minggu sebelumnya.

Persentase kenaikan atau penurunan fan tersembunyi pada minggu sebelumnya.

Jumlah fan aktif terhadap jumlah total fan, dan

Jumlah fan tersembunyi terhadap jumlah total fan.

Dengan menetapkan garis dasar ini, Anda dapat mulai melacak persentase rata-rata aktivitas versus konten yang disembunyikan di antara basis fan Anda. Idealnya, Anda ingin mempertahankan persentase yang lebih tinggi dari para fan yang berpartisipasi pada halaman Anda selama fan tersebut yang memilih untuk menyembunyikan konten halaman Anda.

4. Lokasi Geografis Basis Fan

Beberapa perusahaan menargetkan upaya halaman Facebook mereka secara lokal atau bahkan regional. Namun, untuk pemasar konten berfokus pada perekrutan bakat baru atau menarik pembelanja ritel, membangun basis fan yang tidak tinggal dekat dengan bisnis mereka tidak akan menghasilkan keuntungan positif untuk waktu dan kerja yang diinvestasikan.

Facebook Insights memberikan perincian jumlah baku fan ditambahkan menurut 10 negara dan kota-kota paling top tempat mereka berasal dan bahasa yang mereka gunakan. Nomor tersebut dapat diposisikan sebagai persentase kenaikan atau penurunan mingguan juga. Ini memberikan tim pemasaran konten Anda dengan data yang bisa ditindaklanjuti untuk menargetkan konten Anda ke area penting tertentu.

5. Kartu Catatan Like, Komentar dan Postingan Wall

Pendekatan lainnya yang layak untuk diuji adalah jumlah waktu yang diperlukan seorang fan untuk memproduksi salah satu dari berbagai bentuk aktivitas di halaman Like Facebook Anda. Dengan menempatkan nilai numerikdi mana angka terendah diterapkan untuk aktivitas yang memakan waktu lebih sedikit, Anda dapat mengembangkan total kartu catatan yang akan memberikan Anda perbandingan.

Beberapa contoh diantaranya:

Me-Like postingan wall (jumlah waktu paling sedikit yang dilakukan oleh seorang fan) = 1 poin

Komentar pada postingan wall (jumlah waktu sedang yang dilakukan oleh seorang fan) = 3 poin

Postingan Penggemar pada wall Anda (jumlah waktu terbesar yang dilakukan oleh seorang fan) = 5 poin

Setiap minggu, Anda dapat menghitung jumlah kemunculan setiap jeniskonten dan tabulasi nilai total. Hal ini memungkinkan Anda untuk melacakkenaikan atau penurunan skor dari waktu ke waktu.

Pekerjaan Rumah Anda

Nah, sekarang Anda dapat mengembangkan keterlibatan Facebook Like Anda sendiri dan mengisinya dengan data Anda. Menghabiskan sisa Februari dan Maret ini dengan mengisi tabel mingguan Anda dari Insights dan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini: