Media sosial, lagi-lagi, membuktikan peranannya dalam bisnis. Perusahaan-perusahaan mulai memperluas apa yang mereka anggap iklan online, dan memilih untuk menjalankan beberapa kampanye media sosial yang menakjubkan. Daripada memasang iklan banner di situs, kampanye media sosial mengambil keuntungan penuh dari sifat unik web seperti interaktivitas, membangun komunitas, dan kemampuan untuk menspesialisasikan tawaran-tawaran lokal.
Sepanjang tahun ini, kita telah melihat sejumlah besar perubahan permainan kampanye media sosial, dari mulai video YouTube "the Emmy-Winning Old Spice Guy" sampai tampilan Facebook "the Ford Explorer".
Sementara kampanye seperti ini membuat kita bersemangat, banyak merek-merek dibelakang kesuksesan media sosial tetap mempertahankan kehadiran sosialnya secara konsisten, di atas dan di luar promosi one-hit-wonder. Ada sejumlah merek yang terus membuat kita kagum dengan kampanye media sosial mereka, menggabungkan komunitas dan nilai-nilai inti merek mereka, dan secara aktif berpartisipasi di beberapa platform, termasuk Facebook, Foursquare, Twitter dan YouTube.
Dalam hal apresiasi keterlibatan, inovasi dan waktu yang panjang, berikut ini adalah lima merek top pilihan yang tahu bagaimana menggunakan media sosial.
1. Starbucks
Sebagai merek paling disukai (Liked) di Facebook dan salah satu dari 10 merek top paling diikuti (Followed) di Twitter, Starbucks telah membuktikan bahwa media sosial cerdas. Dengan terus meluncurkan kampanye-kampanye baru dan melibatkan pengikut (follower) sepanjang waktu. Dan terus menampung ide-ide dari kebiasaan jaringan sosial, MyStarbucks Idea.
Berapa banyak merek yang dapat mengatakan keterlibatan di media sosial mampu mendorong penjualan dan trafik (pengunjung) toko? Starbucks adalah salah satu merek yang telah mengukur nilai secara riil. Selama kampanye “Hari Gratis Kue”, Starbucks membukukan lebih dari 1 juta pengunjung ke toko dan menunjukkan kesuksesan untuk ruang digital dan sosial.
Saya terutama menyukai Starbucks’ grasp of Foursquare. Sepanjang tahun ini, Starbucks bekerja sama dengan Foursquare untuk menawarkan transaksi lencana dan walikota manis.
2. JetBlue
Tahun lalu, Manajer Komunikasi JetBlue, Morgan Johnston mengatakan, "Tujuan kami adalah untuk membuat diri kita tersedia, membantu sebisa mungkin, dan untuk menunjukkan bahwa merek kita dibangun oleh orang-orang nyata yang peduli tentang pelanggan kami."
Waktu itu Johnston sedang membahas strategi Twitter JetBlue, dan hal itu terlihat seperti telah sukses untuk konsumennya. Melihat pada aliran Twitter JetBlue, Anda melihat respon massa dari maskapai untuk pengikut-pengikut (followers) yang ingin tahu – itu semua tentang sosial. Bahkan dengan pramugari yang sesekali kacau, perusahaan berhasil menangani ruang sosial dengan baik.
Kita juga suka semua transaksi penerbangan yang JetBlue bagi melalui Facebook dan Twitter. Kita sudah membaca berkali-kali bahwa salah satu alasan utama mengapa orang mengikuti merek melalui media sosial adalah mereka ingin bagian informasi tentang promosi dan transaksi. Saya selalu menyimak pada apa yang JetBlue katakan, bahkan jika hanya untuk penawaran terbatas pada All-You-Can-Jet melampaui apapun yang tengah meledak sekarang dan nanti.
Transaksi Penerbangan – dapatkan ketika mereka sedang panas! Berkat media sosial, terutama Twitter dan juga All-You-Can-Jet, tiket terjual habis dalam 36 jam. Anda harus berada di lingkaran jika Anda ingin mendapatkan trasaksi penerbangan besar. Media sosial adalah cara untuk pergi kesana, dan JetBlue adalah salah satu favorit.
3. The History Channel
Sementara satu ton merek melompat pada Foursquare tahun ini, kita terutama terkejut dengan beberapa merek media dan hiburan yang kedapatan berada disana. History Channel adalah salah satu dari mereka mengejutkan intregasi-integrasi yang memberikan banyak nilai dan meningkatkan pengalaman Foursquare.
Secara khas, kiat-kiat Foursquare digunakan untuk mengungkap informasi orang-orang dalam ketika Anda check in ke sebuah tempat. History Channel memikirkan kembali konsep tip dan mulai menyediakan pelajaran sejarah tak terduga yang diikat ke lokasi. Kita menyukai bahwa perusahaan menginovasi dan membangun di atas kompetensi inti mereknya.
Properti media sosial History Channel lainnya, termasuk YouTube, Facebook dan Twitter, juga membangun kompetensinya dengan melayani pelajaran sejarah. Salah satu fitur favorit saya adalah update harian "This Day in History" yang keluar di Twitter dan Facebook.
Dapatkan pendidikan Anda disini! History Channel tidak harus mencoba produk-produk gadaian karena apa yang mereka tawarkan cukup menarik - pengetahuan. Ini klise, tapi benar: Pengetahuan adalah kekuatan. Cukup.
4. Whole Foods
Whole Foods, mengambil jatah untuk memiliki salah satu strategi media sosial yang paling luas dan inklusif, menjadikannya salah satu perusahaan top pengguna media sosial. Perusahaan mendorong tok-toko individu dan area regional untuk menciptakan pegangan Twitter mereka sendiri, untuk lebih menampung pengalaman konsumen online, dan bahkan memupuk tweet bertopik pada subjek seperti wine dan keju. Pada hitungan terakhir, perusahaan ini memiliki hampir 300 ceruk akun Twitter. Ini sebuah dedikasi.
Selain kehadiran Twitter yang menakjubkan, perusahaan juga menjalankan Facebook Page dan blog - keduanya tuan rumah resep, tip-tip kesehatan dan update berita perusahaan, khususnya mengenai upaya-upaya sosial yang baik.
Jika Anda seorang pecandu Whole Foods dan ingin atau butuh update lokal pada lingkungan toko Whole Foods Anda, perusahaan kemungkinan memiliki pegangan Twitter bagi Anda untuk diikuti. Selain itu, di mana pun Anda tinggal, Anda selalu bisa mendapatkan resep-resep bagus dari blog perusahaan atau Facebook Page, atau bahkan pegangan Twitter secara otomatis didedikasikan untuk resep. Sementara Twitter adalah semua interaksi tentang, kadang-kadang feed otomatis dengan informasi berharga dapat menjadi sumber daya yang besar.
5. Dunkin’ Donuts
Dunkin 'Donuts adalah semua tentang menyoroti pelanggan melalui media sosial. Dengan selalu menjalankan kontes media sosial, seperti undian "Keep It Coolatta" pada tahun lalu, baru-baru ini kontes “Create Dunkin’s Next Donut” dan sekarang pencarian “Ultimate DD Coffee Fan”. Di Facebook, Dunkin saat ini menonjolkan “Troop of the Week” sebagai halaman foto profil, menunjukkan dukungan bagi pahlawan-pahlawan Amerika, sebagai bagian dari kemitraan yang lebih besar dengan USO.
Dunkin 'Donuts fokus pada tampilan fan-fan yang bergairah. Jika Anda bukan penggemar DD, tinggalkan saja. Tapi jika Anda seorang pendukung besar bagi perusahaan, Anda akan memiliki kesempatan pada ketenaran Dunkin dengan tetap up to date pada kontes terbaru.
Merek mana yang Anda ikuti melalui media sosial?
Posts
No comments :
Post a Comment