Panduan Menggunakan Twitter untuk Marketing & PR: Follow Me!

Twitter adalah alat untuk mikro blogging atau memposting pembaruan (update) sangat pendek, komentar atau pikiran-pikiran. Faktanya, sejak Twitter dirancang untuk jadi kompatibel dengan telepon seluler melalui pesan teks, tiap pembaruan terbatas hingga 140 karakter. Yup, sebuah blog-mikro. Cara lain untuk memikirkan Twitter adalah seperti persilangan antara pesan instan (instant message/IM) dan chat room, karena merupakan forum terbuka, tapi terbatas dengan orang-orang dengan siapa Anda terkoneksi.

Di luar negeri, umumnya perusahaan, merek, para profesional terutama Public Relations (PR) dan Marketing, para politikus, dan tokoh-tokoh terkenal lain menggunakan Twitter sebagai corporate branding dan personal branding. Coba tengok tulisan saya sebelumnya “Daftar 100 PR Top Dunia di Twitter”.

Di Indonesia sendiri, Twitter belum banyak dimanfaatkan perusahaan atau merek untuk tujuan corporate branding atau marketing. Mungkin hanya karena belum tahu cara menggunakan atau memanfaatkannya. Semoga tulisan ini membantu Anda memahami manfaat Twitter sebagai alat pemasaran dan PR.

Bagaimana menggunakan Twitter untuk marketing dan PR?

1. Libatkan CEO di Media Sosial

Media sosial adalah cara yang bagus untuk melakukan percakapan dengan pasar Anda dan membuat hubungan dengan prospek, pelanggan, blogger dan orang-orang yang memiliki pengaruh (influencer) lainnya. Tapi bagi seorang Chief Executive Officer (CEO), jalur menuju media sosial bisa jadi keras. Terutama jika Anda adalah perusahaan besar atau global. CEO biasanya memiliki sedikit waktu untuk menulis blog atau menjawab banyak pesan dan permintaan teman di Facebook.

Sering saya menemukan banyak blog CEO berisi hanya 1 atau 2 postingan, karena CEO tidak pernah punya waktu untuk meng-update blog setelah beberapa entri pertama. Tapi, Twitter terbatas pada 140 karakter per update, sehingga semua hanya tentang pikiran dan komentar singkat. Jika CEO Anda dapat mengirim sebuah pesan teks, mereka dapat menggunakan Twitter dari mana saja di dunia sebagai alat pemasaran dan PR. Twitter benar-benar sempurna untuk CEO atau para pendiri perusahaan yang selalu dalam kondisi meeting dengan orang-orang dan yang memiliki pendapat menarik di pasar Anda.

2. Tetap Berhubungan dengan Blogger/Media

Hal ini sangat mudah untuk mengikuti seseorang di Twitter. Dan Anda akan terkejut betapa banyak mereka memutuskan untuk mengikuti Anda juga. Bahkan, kalau beruntung, Anda akan memiliki banyak orang "terkenal" di dunia pemasaran dan PR mengikuti Anda. Ini adalah cara yang lebih mudah untuk terhubung dengan orang-orang berpengaruh di media daripada menelpon dan meng-email mereka.

3. Monitor Perusahaan/Merek Anda di Twitter

Beberapa waktu lalu, Guy Kawasaki, Direktur Utama Garage Technology Ventures yang juga seorang CEO Blogging menyebutkan Website Grader di Twitter. Ok, tentu saja kita harus membiarkan dia tahu lebih banyak tentang Website Grader dan mungkin bertanya apakah ia juga akan menulis artikel blog tentang itu? Hasilnya artikel blog di Website Grader mendorong sangat baik sejumlah trafik dan lead.

4. Umumkan Tawaran-tawaran Khusus, Transaksi atau Penjualan

Jika Anda seorang retail atau siapa pun yang sering memiliki penawaran khusus, Anda dapat menggunakan Twitter untuk mengumumkan transaksi ini langsung ke khalayak yang besar. Anda tahu iklan Southwest Airlines tentang aplikasi "Ding" dimana Anda bisa mendownload dan kemudian akan memberitahu Anda tawaran-tawaran spesial untuk penerbangan? Nah, Twitter dapat digunakan semacam versi gratis dari itu. Dell dan Woot telah melakukan jenis pemasaran ini, dengan banyak keberhasilan.

5. Update Langsung Event-event atau Konferensi

Jika Anda berpartisipasi dalam pameran dagang besar atau menjalankan event perusahaan sendiri, Anda dapat menggunakan Twitter untuk mengumumkan perubahan pada menit-menit terakhir, event-event keren yang terjadi ( misalnya: “Hanya mengabarkan, buku Rhenald Kasali tersedia di ruang pameran sampai 11.00") dan banyak lagi. Ini adalah alat pemasaran besar menit terakhir.

6. Promosikan Artikel Blog, Webinar, Berita Menarik dan Banyak Lagi

Sangat mudah untuk mengirim link di Twitter, dan saya sering memposting link ke artikel blog, atau artikel-artikel baru lain yang relevan. Sebuah ide baik untuk memposting artikel pada website lain yang relevan dengan bisnis Anda, misalnya kisah sukses konsumen atau ulasan PR lain. Jika Anda memiliki konten lain yang menarik untuk khalayak Anda seperti webinar gratis, link ke sana juga.

Langkah-langkah yang perlu dilakukan:

Mendaftar dan Posting Sebuah Profil: Kunjungi Twitter dan klik pada tombol "Get Started-Join" di tengah. Dan selebihnya cukup sederhana, Anda tinggal melangkah tanpa bantuan saya.

Tulis Beberapa Update: Keindahan Twitter adalah batas 140 karakter merupakan equaliser yang bagus. Posting link ke artikel baru yang Anda suka dengan sebaris komentar, mengemukakan gagasan menarik Anda, atau memberitahu orang-orang apa yang Anda masak untuk makan malam. Hanya, tuliskan sesuatu!

Jalin Pertemanan: Menjalin pertemanan di Twitter cukup mudah. Tinggal berselancar di web pada blog favorit Anda, profil Facebook dan sebagainya, dan ketika Anda melihat kotak Twitter memberitahu Anda apa yang sedang mereka lakukan klik di atasnya. Ini akan membawa Anda ke profil mereka, lalu Anda tinggal klik pada tombol "Follow" di kiri atas dan anda sekarang mengikuti mereka. Lama kelamaan mereka akan balik mengikuti Anda, dan khalayak untuk wawasan 140 karakter Anda akan tumbuh oleh satu orang. Anda dapat memulainya dengan “Follow Me” Rini S. Danudjaja di Twitter. Anda juga dapat mengklik pada orang yang orang lain mengikutinya untuk menemukan lebih banyak orang untuk ikut.

Postingan URL: Twitter didasarkan pada pembaruan (update) 140 karakter. Jika Anda memiliki URL yang sangat panjang, maka Anda tidak menyisakan cukup ruang. Kebanyakan orang di Twitter menggunakan TinyURL.com untuk mengambil URL yang panjang dan membuatnya jadi pendek. Beri tembakan jika Anda memiliki URL panjang yang ingin Anda pasarkan di Twitter.

Monitor Percakapan tentang Perusahaan Anda: Bahkan jika Anda tidak bergabung di Twitter, Anda dapat memonitor apa yang orang katakan tentang orang-orang, perusahaan, atau merek. Hal ini cukup berguna dari sudut pandang pemasaran dan PR. Twitter memiliki mesin pencari yang memungkinkan Anda melakukan hal ini. Sebagai contoh, berikut adalah daftar semua orang yang berbicara tentang HubSpot di Twitter. Anda dapat berlangganan ke pencarian tersebut dengan RSS untuk menjaga diri Anda tetap up to date. Tip lain, Anda bisa "mengikuti" semua orang yang Anda temukan berbicara tentang perusahaan Anda (cukup klik pada username mereka untuk ke profil mereka). Jika mereka berbicara tentang perusahaan Anda, mereka mungkin akan sangat senang bahwa seseorang dari perusahaan ingin mengikuti mereka.

Tombol "Chat": Menggunakan simbol @ di depan username Twitter seseorang adalah cara orang-orang "bercakap" di Twitter. Hal ini membuat username mereka link ke profil mereka sehingga orang lain dapat mengikuti percakapan. Misalnya, jika Anda menulis "@rinisd terima kasih untuk artikel blog kerennya tentang Twitter hari ini", yang akan menjadi cara untuk mengatakan pada saya, Anda menyukai artikel ini. Cobalah. Ini bukan pesan instan, tapi semacam versi pendek layanan pesan instan umum.