Adobe Systems Incorporated (Nasdaq: ADBE) belum lama ini mengumumkan hasil penelitiannya tentang konsumen smartphone (telepon seluler dengan fungsi mirip komputer). Studi dilakukan terhadap 1.200 konsumen di Amerika Serikat mengukur pilihan-pilihan pengguna smartphone, karakteristik, tingkat kepuasan dan faktor pengalaman lain yang termasuk dalam empat kategori konsumen utama: produk konsumen & belanja, jasa keuangan, media & hiburan, dan perjalanan (travel).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa menurut pengalaman responden, secara umum (66 persen) lebih suka menggunakan browser mobile untuk mengakses konten, dibanding aplikasi download (34 persen) untuk seluruh kategori, dan lebih memilih aplikasi mobile saat berinteraksi dengan media sosial, mendengarkan musik, bermain game dan menggunakan peta.
Secara keseluruhan, konsumen melaporkan tingkat kepuasan yang sama dengan browser mereka dan pengalaman aplikasi serta menghabiskan waktu yang sama untuk berinteraksi dengan yang lain.
Penemuan penting lain:
- Aktivitas mengakses peta dan arah menduduki rangking pertama (81 persen), disusul tiga aktivitas terkait media: jaringan sosial (76 persen), mengakses informasi lokal (73 persen) dan membaca berita (68 persen). Aktivitas jasa keuangan paling banyak adalah mengecek informasi rekening bank (67 persen).
- Hiburan shrink-wrapped seperti CD, game dan DVD menempati kategori pembelian terbesar kedua, yaitu sebesar 43 persen.
- Pria berusia 30-49 tahun cenderung menjadi konsumen isi paling aktif dan pembelanjaan mobile, jauh melampaui wanita, yaitu 31 persen setelah menghabiskan US$ 499 atau lebih melalui perangkat mobile mereka dalam 12 bulan terakhir, versus 23 persen wanita yang melakukannya.
- Pria juga menghabiskan waktu lebih banyak dari wanita pada konten keuangan dan perjalanan (travel), sementara wanita lebih terlibat dengan media sosial (80 persen) dibandingkan pria (70 persen).
Model pengadopsi awal pria muda nampaknya telah jatuh dengan berkembangnya fenomena digital media sosial, tetapi menurut penelitian Adobe, pria memimpin di dunia mobile.
Hanya pada sedikit aktivitas konten, wanita memimpin. Mereka 10 persen lebih tinggi dari pria dalam mengakses media sosial melalui ponsel, dan hasil yang hampir sama untuk pria dan wanita dalam hal mencari informasi lokal, membaca dan memposting blog, dan bermain game. Tetapi kecenderungan kuat pria untuk berada di depan tak hanya menyangkut olahraga,tetapi juga video, musik, berita, dan aktivitas-aktivitas lain.
Pria dan wanita berada pada statistik yang hampir sama dalam penggunaan peta dan petunjuk melalui ponsel, namun pria mendominasi di semua aktivitas yang terkait dengan travel, termasuk riset, perbandingan harga dan pemesanan tiket. Hal yang sama juga terjadi di sektor keuangan: pria lebih cenderung mengerjakan setiap jenis aktivitas keuangan pada perangkat mobile-nya, dari hal-hal kecil seperti mengecek saldo bank, atau transaksi yang lebih komplek seperti menjual dan membeli saham dan dana reksa.
Pria tidak hanya menggunakan lebih banyak konten, mereka lebih bersedia untuk membayarnya juga. Adobe menemukan bahwa pria lebih cenderung untuk berbelanja pada setiap kategori media dan hiburan termasuk games, video, berita dan tentu saja olahraga. Secara keseluruhan, 53% dari wanita menyatakan belum pernah membayar untuk konten hiburan, dibandingkan pria yang hanya 38%.
Transaksi mobile adalah wilayah yang didominasi laki-laki. Perempuan bertahan pada kategorinya sendiri seperti baju, sepatu dan perhiasan – sebesar untuk membeli permainan anak, keperluan bayi dan anak-anak – tetapi pria tak pernah jauh di belakangnya dan di banyak wilayah yang secara dramatikal melebihi kebiasaan belanja perempuan.
Secara keseluruhan, 11% wanita menyatakan tidak melakukan pembelian jenis apapun melalui ponsel dalam 6 bulan terakhir. Sebaliknya, pria menghabiskan lebih banyak uang, yaitu sebanyak 60% sedikitnya menghabiskan US$ 250 pada tahun lalu, dibandingkan dengan kurang dari setengah perempuan melakukan hal yang sama.
Posts
No comments :
Post a Comment