Kehadiran merek di media sosial tak sekedar hanya untuk berpartisipasi atau karena silap teknologi baru. Tujuan utamanya tentu saja supaya lebih terlibat dan menjangkau secara langsung konsumen, calon konsumen, influencer dan khalayak umum. Untuk melihat upaya media sosial yang telah kita lakukan, ada beberapa alat dan jasa pemantauan yang bisa digunakan. Sebagian diantaranya gratis, dan sebagian lagi membayar.
Memantau merek di Twitter adalah relatif lebih mudah dengan tersedianya beberapa alat gratis yang tersedia saat ini. Coba tengok kembali tulisan saya sebelumnya berjudul “20 Alat Top untuk Memantau dan Menganalisis Twitter”. Berbeda untuk Facebook, hambatan utama dari pemantauan Facebook adalah adanya preferensi (pilihan) privasi bagi pengguna (tidak dimaksudkan untuk membatasi data historis).
Nyatanya, tak ada alat yang tercantum di bawah ini mampu mengatasi hambatan tersebut. Sebaliknya, Anda dibiarkan membidik (dengan terbatas) pengguna & halaman yang menggunakan sedikit pengaturan privasi yang dibatasi. Bagaimanapun kita tidak kehilangan seluruhnya, peralatan gratis di bawah ini masih bisa membantu mengembangkan metrik untuk melacak upaya branding online Anda melalui Facebook.
Mari kita perjelas langkah pertamanya. Ketika Anda masuk (sign in) ke Facebook, ketik nama merek Anda atau kata pencarian ke dalam bar pencarian di bagian tengah paling atas dan tekan enter. Kemudian, pada halaman hasil, klik pada “posts by everyone" atau "postingan oleh semua orang" (link terakhir di sebelah kiri). Apa yang Anda lihat adalah hasil real time untuk postingan-postingan wall (dinding) dari semua profil (publik) atau halaman di Facebook!
Meskipun ini bukan alat yang paling kuat dari alat tersedia, alat ini layak untuk berada di daftar ini karena "langsung-dari-sumber data" yang menjadi sandaran bagi alat-alat lain yang menggunakannya. Hasil pencarian secara sederhana dapat membantu Anda mendapatkan ide secara cepat dari seberapa sering orang menyebut merek Anda serta menunjukkan hasil terbaru secara real time.
48ers lebih dari sekedar mesin pencari, dan menawarkan sedikit cara penggunaan metrik di luar fitur pencarian Facebook. Keuntungan menggunakan perangkat ini adalah tidak mengharuskan Anda untuk log-in ke Facebook. Apa yang membuat 48ers menonjol dari pelayan lain (yang serupa) adalah lay out yang sederhana. Hal itu membuat bagus pada perangkat apapun, termasuk avatar, di samping setiap postingan dan bahkan menggabungkan link kembali ke postingan asli. Jika Anda hanya mencari sebuah gambaran singkat dari merek yang terdapat di Facebook tetapi Anda tidak dapat log on..inilah alatnya!
Social Mention adalah mesin pencari sederhana lainnya yang mencakup hasil-hasil dari Facebook. Apa yang membawa alat ini ke tingkat berikutnya, adalah kekacauan hasil ke dalam metrik dan memungkinkan Anda untuk menggali lebih dalam siapa yang sedang membicarakan bisnis Anda.
Salah satu metrik lebih baik yang diberikan alat ini adalah "sentimen" – ada atau tidak postingan positif atau negatif secara alami. Dengan kekacauan ini, Anda selanjutnya dapat menyaring hasil untuk menampilkan hanya positif atau hanya negatif. Selain itu juga sejumlah penyaringan lainnya termasuk: kekacauan pengguna, kata kunci dan statistik (waktu rata-rata diantara penyebutan). Secara jelas ini salah satu alat pemantauan facebook favorit.
Sejauh ini, fitur terbaik dari alat ini adalah kemampuan untuk mengatur sinyal email dari istilah pencarian. Jika Anda mencari kemampuan untuk mengatur sinyal email untuk merek di Facebook, sangat direkomendasikan.
Trackur adalah "Dasbor pemantauan media sosial berlabel putih dan tidak terbatas" dari Andy Beal & company. Meski versi "tak terbatas" dari alat ini tidak gratis, namun ada versi percobaan yang membatasi pengguna untuk pencarian tunggal yang tersimpan. Anda dapat memasukkan kata pencarian tunggal dan mendapat kembalian hasil dari Facebook (menggunakan filter pencarian lanjutan). Alat ini juga mencakup perkiraan sentimen dan beberapa fitur bagus untuk menjadikan lebih bermanfaat bagi pemasar online. Apa yang membuat alat ini menonjol adalah kemampuan untuk menyimpan pencarian (versi gratis terbatas) dan menerima update dari istilah-istilah yang dipublikasikan melalui RSS feed atau email. Jika Anda sedang mencari alat gratis yang bisa mengubah nama merek Anda di Facebook ke dalam sinyal RSS cerdik yang tepat...ini dia.
Alterian SM2 (sebelumya Techringy) merupakan alat yang kuat dan kaya fitur, lebih dari sekedar alat pemantauan Facebook. Versi gratisnya membatasi pengguna untuk 5 pencarian dan 1000 hasil - yang ditempatkan secara tersembunyi sampai Anda menghapusnya. Jika Anda berencana untuk menggunakan versi gratis dari alat ini untuk Facebook saja misalnya, 1000 hasil bisa didapatkan dengan cepat. Sebab, versi gratis tidak memasukkan filter pra-pencarian. Sebaliknya, Anda mengambil hasil dari seluruh web, kemudian mengatur filter (seperti menunjukkan hasil yang eksklusif dari Facebook) setelah fakta. Dengan kata lain, setelah Anda menetapkan rangkaian pencarian Anda, Anda memiliki sampai 1000 sebutan online (tidak hanya Facebook) dari pencarian sebelum alat tersebut berhenti mengambil hasil.
Meskipun terbatas, namun alat ini mendatangkan susunan fitur lanjutan seperti: kemampuan untuk mengatur beberapa RSS feed, berbagai kekacauan demografi dan susunan alat laporan lanjutan dimana biasanya hanya bisa Anda dapatkan melalui pelayanan berbayar mahal. Bisnis kecil sampai menengah dapat menggunakan versi gratis sebagai alat pemantauan merek yang sangat bagus, tetapi mungkin perlu mempertimbangkan langganan bila/ketika 1000 hasil tidak cukup.
Apakah Anda berniat atau malah sudah mencobanya? Silakan berbagi pengalaman disini.
Posts
No comments :
Post a Comment