Jaringan Sosial: Ekosistem vs Egosistem

Dari semua jaringan sosial yang bersaing untuk persona online dan grafik sosial kita, Twitter istimewa. Budaya dan kaidah pengaturan diri dari keterlibatan dibentuk oleh "Aku" di media sosial, menciptakan pengalaman pribadi yang terlihat dan terasa hampir seperti jaringan "sosial", dan malah, menciptakan pertukaran informasi yang memberdayakan.

Twitter berada di jantung perkembangan egosistem Web dan pola dasar ini sangat kuat dan diremehkan. Untuk lebih baik atau lebih buruk, Twitter memperkenalkan gagasan “ide popularitas”, dimana jumlah pengikut dan juga teman ke rasio pengikut yang kita miliki menunjukkan tingkat ketinggian seseorang dalam Twitterverse.

Menurut Brian Solis, popularitas tidak menghasilkan pengaruh, tetapi egosistem dan semua yang mendefinisikannya, melakukan dalam ganjaran fakta dan memeliharanya. Janji sejati Twitter terungkap bukan dalam ukuran grafik sosial kita, melainkan bagaimana kita mempengaruhi budaya digital yang dibentuk oleh tweet, tanggapan, retweet, topik-topik yang sedang tren, dan pola-pola perkembangan dari konektivitas yang kita jelajahi baik sebagai individu dan sebagai penghuni dari komunitas global. Akhirnya, apa yang terjadi di Twitter akan mempengaruhi perilaku offline juga.

Ilusi Kontrol dan Pengaruh

Dalam bisnis, ilusi pengaruh sering diukur oleh jumlah pengikut, dan dengan demikian, keberhasilan kampanye sosial secara rutin digambarkan oleh volume tanggapan dan retweet yang kita picu dan keseluruhan pembagian suara yang kita peroleh melalui partisipasi. Seperti faktor bilangan dalam metrik, program harus mencakup strategi untuk memperluas visibilitas dan jangkauan. Merek kemudian mencari individu-individu dengan grafik sosial luar biasa untuk merepresentasikan produk dan jasa sama caranya selebriti menyokong produk dalam media tradisional saat ini. Akibatnya, bisnis menargetkan individu dengan koneksi substansial dan mengganjar mereka dengan insentif dan juga kompensasi untuk memperkenalkan serangkaian tweet, update, dan postingan yang dibayar atau disponsori ke khalayak mereka.

Sementara media sosial menghadirkan kesempatan sangat baik bagi individu-individu untuk mendefinisikan "15 menit" mereka dan akhirnya harta online mereka, merek dan individu harus bertanggung jawab untuk aliran dan jaringan bernilai mereka. Kita sekarang bertualang ke domain dimana "bola mata" dan "khalayak" bertranformasi menjadi hubungan dan masing-masing disokong dan diolah untuk mengartikan sesuatu yang sangat pribadi. Di sini, orang adalah master dari pengalaman mereka sendiri dan mereka didefinisikandengan siapa mereka terhubung.

Aksi

Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata, dan dengan demikian, kita dapat dan mempertahankan hubungan yang layak kita dapat.

Pengaruh adalah kemampuan untuk menginspirasi dan mengukur tindakan. Kesadaran penting, tapi kalau aktivitas sosial dapat menyebabkan tindakan atau mengubah atau mempengaruhi sentimen atau persepsi, kita mulai memahami atribut transformatif dan kuat dari kebenaran pengaruh.

Sebagai contoh, jika kita menyelaraskan sekelompok pengguna Twitter yang memang populer  dan diakui keselebritian mereka dan tak perlu mengulang topik, gairah dan kepentingan, jangkauan luas merupakan sebuah keuntungan yang melekat dari aliansi. Tapi apakah menjangkau kesamaan pengaruh? Pengikut tidak memiliki pengaruh yang sama.

Apapun itu, jangkauan menyumbang kesadaran dan buzz.

Twitter unik pada pengguna-pengguna paling aktif-nya, sampai batas tertentu, mengembangkan khalayak yang didedikasikan mereka sendiri. Dan hanya karena mereka mengikuti orang yang populer di Twitter, kampanye ini tidak perlu diterjemahkan ke dalam tindakan atau hasil yang diinginkan. Mereka, bagaimanapun, berhasil dalam menyebarkan kata dan dilakukan paling umum melalui retweets sebagai pengikut tokoh-tokoh terkenal yang juga memiliki pengikut mereka sendiri, dimana penting bagi mereka dan karena itu memerlukan asupan konstan dari informasi dan konten yang bernilai dan menarik. Pada dasarnya, pengikut tidak benar-benar pengikut sama sekali. Mereka koleksi dari "grafik minat" di mana individu-individu tidak terikat oleh hubungan sosial sebanyak yang mereka ikat melalui kontak, minat dan tujuan bersama, serta berbagi pengalaman.

Dalam penelitian terbarunya berjudul “The Million Follower Fallacy”, Adi Avnit mengamati, "Tindakan retweeting  biasanya menunjukkan bahwa penerima membaca tweet dengan hati-hati, menemukannya menarik, dan menganggapnya menjadi cukup menarik dan bernilai untuk meneruskannya lebih lanjut ke pengikut-pengikutnya. Dalam hal tertentu, retweet menangkap nilai isi tweet."

Sehubungan dengan jumlah pengikut yang menghasilkan di Twitter, Avnit menyimpulkan, "Pengguna populer yang memiliki peringkat tinggi (jumlah pengikut) tidak selalu berpengaruh dalam hal pemijahan retweet atau mentio."

Sebagai sebuah organisasi, bagaimana Anda akan menguji nilai dari koneksi ini? Bagaimana jika tujuan kita adalah untuk meningkatkan sumbangan untuk tujuan tertentu atau meningkatkan pra-pesanan atau pendaftaran terkait dengan produk yang akan segera dirilis? Retweet adalah langkah penting dalam menyebarkan informasi, tetapi pada akhirnya klik dan donasi, pembelian, atau pendaftaran yang dihasilkan menguji pengaruh dan menggambarkan keberhasilan kampanye.

Mungkin jawabannya terletak pada pernyataan berikut, "Kita digambarkan oleh asosiasi kita."

Merek yang mencari jangkauan, keberadaan, dan konektivitas harus melihat melampaui popularitas dan fokus pada penyelarasan dengan menara berpengaruh yang melayani seperti pusat untuk jaringan kontekstual atau kedudukan jaringan.

Hasil Bagi Percakapan

Konversi adalah metrik kunci dalam bentuk lain dari penjualan dan pemasaran, dan akhirnya, akan menyebar ke seluruh media sosial juga. Formula tersedia untuk mengukur tingkat konversi dan jika kita mengkaji hasil percakapan, kita kemudian dapat tidak hanya menilai pengaruh, tetapi juga mengidentifikasi bagaimana untuk memperbaiki atau meningkatkan percakapan ke tingkat tindakan. Jika sebuah kampanye memperoleh 100.000 tweet dan retweet, dan mendatangkan 600 donasi, pembelian atau pendaftaran, hasil bagi percakapan merepresentasikan nilai percakapan 6%. Dalam hal ini, dapat diasumsikan bahwa untuk setiap 100.000 tweet, kita dapat berpotensi mengharapkan 600 tindakan.

Pada contoh sederhana di atas, percakapan berkontribusi pada kehadiran, tetapi ini konversi yang mengukur efek kesadaran. Sangat penting bahwa kita memperkenalkan “klik-untuk-beraksi” yang membangkitkan respon dan juga event yang terukur dan bermakna. Namun, karena perhatian semakin menipis dan informasi bersaing melawan dirinya sendiri, kita harus sadar ada beberapa faktor yang bekerja melawan Anda. Ketika faktor popularitas menjadi kemungkinan untuk visibilitas, desain tweet berkontribusi ke apakah dibaca, dibaca dan di retweet, atau dibaca, di retweet, dan diaktifkan.

Pertumbuhan Popularitas dan Keunggulan Nichework

Pengguna di Twitter telah menempa grafik sosial berdasarkan kontek. Dengan demikian, Twitter akhirnya mendasarkan  program iklan Promoted Tweets di kerangka acuan. Sebagai contoh, jika Anda men-tweet tentang kopi pada basis reguler dan membangun sejumlah kecil tetapi diperuntukkan khalayak di sekitar subjek, Anda sedang membangun jaringan pengaruh berdasarkan topik teridentifikasi. Sementara Brian melihat jaringan ini kontekstual sebagai nicheworks, Twitter memandang hubungan terbentuk di sekitar subyek berarti sebagai grafik minat. Oleh karena itu, grafik minat kemudian akan menerima iklan di aliran mereka, dalam hal ini, kopi.

Starbucks sudah bereksperimen dengan Promotion Tweets yang diikat ke minat. Perusahaan juga baru-baru ini bermitra dengan Klout untuk menjalankan kampanye uji coba dimana "influencer" diidentifikasi untuk kata kunci terkait diberi penawaran khusus. Menerapkan hasil bagi percakapan akan segera mengukur kinerja kampanye. Dan jika Starbucks bereksperimen dengan variasi tertentu untuk menguji rasio konversi, perusahaan kemudian bisa memperkenalkan komponen kesadaran untuk program di mana influencer ini kemudian diberdayakan untuk memperluas penawaran untuk khalayak mereka. Kampanye ini kemudian memfokuskan pada konteks dan pengaruh daripada popularitas, yang akan menghasilkan kemungkinan besar hasil dalam peningkatan yang signifikan dalam klik-untuk-beraksi dan pada akhirnya konversi yang lebih besar.

Anda Dapat Satu Tweet untuk Membuat Impresi Pertama

Anda hanya mendapat satu kesempatan hasil yang diinginkan dan satu-klik untuk membuat kesan pertama. Rencanakan sesuai dengan itu dan pastikan bahwa serangkaian tweet cerdik dioptimalkan untuk mendorong perilaku yang diinginkan. Untuk alasan inilah kita melihat di luar popularitas ke arah orang-orang dan organisasi yang telah mendirikan pengaruh dalam pokok-pokok subjek yang relevan. Perhatian, strategi, riset, penghargaan dan kontek adalah unsur-unsur genting dari resep program kita. Pengenalan secara konsisten dari nilai terkait untuk kepentingan dan pengaruh, menata tingkatan untuk pembentukan dan pengolahan aktif, berdedikasi, dan nicheworks sosial yang menguntungkan.